Política de Envío

1. Destino y transportista

Enviamos nuestros productos a toda España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. El servicio de transporte es Royal Mail International Tracked (con entrega final realizada por Correos España o la empresa postal local correspondiente).

2. Plazos de entrega

• España peninsular y Baleares: 3-8 días laborables desde el envío.
• Canarias, Ceuta y Melilla: 5-10 días laborables.
• Plazo orientativo en aduana: suele ser inmediato gracias al régimen IOSS (IVA pre-pagado).

Los plazos son orientativos y no contractuales. Eventos externos (huelgas, clima, fiestas locales) pueden generar retrasos. Los pedidos se preparan en 1-2 días laborables tras la confirmación del pago.

3. Gastos de envío

• Envío estándar con seguimiento: €5.
• Envío gratuito en pedidos a partir de €39,99.
• No hay recargo adicional por zonas remotas o insulares.

4. IVA y régimen IOSS

Vitadefence Ltd está registrada en el régimen IOSS (Import One-Stop Shop) ante las autoridades fiscales europeas. Esto significa que:

• El IVA español (21%) se incluye en el precio mostrado en la web y en el total del pedido.
• No pagarás ningún cargo adicional por IVA al recibir el paquete.
• Aduanas españolas liberan el envío sin retenciones en el caso de pedidos con valor declarado inferior a €150.
• Para pedidos superiores a €150, los aranceles e IVA podrían aplicarse al entrar en la UE (el transportista te notificaría antes de la entrega).

5. Seguimiento

Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico una vez se despache tu pedido. Puedes seguir el envío en la web del transportista local o en la plataforma unificada de Royal Mail Track & Trace.

6. Entrega y ausencias

Si no estás en casa en el momento de la entrega, el cartero dejará un aviso con instrucciones para recoger el paquete en la oficina postal más cercana. Los paquetes no recogidos en el plazo indicado por el transportista se devolverán al remitente en Reino Unido.

7. Paquetes extraviados o dañados

Si tu paquete no llega en el plazo indicado o llega dañado, contacta con nosotros en info@vitadefence.com lo antes posible. Abriremos una investigación con el transportista. Una vez confirmada la pérdida o el daño te enviaremos un reemplazo sin coste adicional o procederemos al reembolso completo.

8. Dirección de envío incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Si el paquete es devuelto por dirección errónea, podemos reenviarlo una vez asumidos los nuevos gastos de envío, o reembolsar el importe del producto (sin los gastos de envío originales).

9. Fabricante y distribuidor

• Fabricante: Vitadefence Ltd, 3rd Floor, 86-90 Paul Street, London EC2A 4NE, Reino Unido.
• Distribuidor en España (responsable UE): Anna's Tea Party s.r.o., U háje 1426, 14700 Praga, República Checa.